Гарантия и возврат

Возврат товара

ВЫ ВСЕГДА МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ЗАКАЗАННЫЙ ТОВАР — С ТОРГОВЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ ДО ОПЛАТЫ ТОВАРА ИЛИ ПОСЛЕ — В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ СО ДНЯ ПОКУПКИ.
Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ:
  1. Авторизуйтесь, используя email, на который оформлялся заказ.
  2. Найдите в истории заказов тот заказ, товар из которого Вы хотите вернуть.
  3. Нажмите на кнопку «Сформировать возврат», выберите тот товар(-ы), который Вы возвращаете, причину возврата для каждого из них, способ возврата из предложенных. Подтвердите нажатием кнопки «Оформить возврат». Распечатайте полученное заявление.
  4. Приложите к возврату копию паспорта лица осуществляющего возврат. В случае если возврат товара осуществляет Ваш представитель
    и в заявлении на возврат указаны Ваши паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств),
    то представителем должна быть предъявлена соответствующая рукописная доверенность.
  5. Отправьте по почте или принесите товар, чек, заявление на возврат и копию паспорта (страница с фото и страница(-ы) с пропиской).
Возврат почтой
По адресу: 660064, г. Красноярск, ул. Навигационная, 5, оф. 237
Самостоятельный возврат
В одном из магазинов обувной компании «Танго», ежедневно с 10:00 до 20:00, по адресам:
  • пр. Газеты Красноярский рабочий, 104
  • пр. Газеты Красноярский рабочий, 89
  • пр. Газеты Красноярский рабочий, 27, стр. 78 (ТК «Мега»)
  • ул. Молокова, 28А
  • ул. 9 мая, 77 (ТРЦ «Планета») с 10:00 до 22:00
  • ул. Горького, 10
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту и по тем реквизитам, с которой была предоплата.
В случае возврата товара надлежащего качества стоимость услуг по доставке товара к нам на склад не возвращается.
Бесплатно вы всегда можете вернуть товар курьером или самостоятельно.
Возврат товара ненадлежащего качества, бракованный либо товар не соответствующий заказанному (артикул, фасон, размер) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке в течении гарантийного срока.
Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.
Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент с 1 ноября по 1 марта; весенний ассортимент с 1 марта по 1 мая; летний ассортимент с 1 мая по 1 сентября; осенний ассортимент с 1 сентября по 15 ноября.
Мы обязательно проводим внутреннюю проверку качества товара. Срок проверки — до 10 рабочих дней с момента поступления товара к нам на склад. По результатам проверки Вам предоставляется Акт проверки качества обуви. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества, Вы имеете право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.
Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Вам выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу (при условии предоставления подтверждающих документов).
Электронная почта по вопросам возврата: info@tangoshoes.ru